オートノミーのダイレクトナビゲーション

構造化データと E-コマース

求めている製品やサービスが見つからずイライラしている顧客の存在が自社サイトにあるというのは、E-コマース事業者にとっては悪夢であり、潜在的な販売や収益の機会を失うことにつながります。有能な販売員によるサポートが受けられない完全に各顧客の能力に委ねられる電子ショッピング環境で競争力を保つには、可能な限り製品情報を入手しやすくすることが以前にも増して重要です。

オートノミーのダイレクトビゲーションを利用すれば、電子ショッピング環境に不慣れなユーザでさえ、探している情報を正確に見つけ出せるようになります。この技術により、ユーザはクエリ結果のインテリジェントな絞り込みが行え、これにより、ユーザが求める結果のみが表示されていき、最適なコンテンツまで直接的に導かれます。

たとえば、ユーザが E-コマースウェブサイト上で特定の条件を満たす製品を探している場合、オートノミーのダイレクトナビゲーションは、ドロップダウンメニューに想定する機能を効率よくブラウズできるように都合よくまとめて、クライアントに提供します。たとえば、ワインの販売サイトを考えてください。ここでは、オートノミーのダイレクトナビゲーションは、顧客に、色、葡萄品種、地域、年など、選択の対象となりうる様々な特性セットを自動的に提供します。このため、顧客は赤ワインか白ワインの選択や辛口か甘口の選択、フランス産、オーストラリア産、スペイン産の産地の選択、1992 年〜 2005 年産の年式選択が簡単に行えます。これらの選択可能な特性情報は、組み合わせることができ、それぞれの顧客のニーズに最もよく合った製品へと自動的に導くのです。

このダイレクトナビゲーション技術は、さまざまな環境に適用でき、さらには、顧客が製品情報ソースから常に最も適切な解を得られるようにオートノミーの概念検索機能を組み合わせることができます。

ダイレクトナビゲーションが提供する利点を次に示します。

即座に顧客を必要な情報へと導きます。
売上と生産性を獲得します。
不慣れなユーザにとても適しています。
時間の節約と顧客満足度の向上に役立ちます。