自動クラスタリング

企業においては、電子リポジトリ内や従業員個々の頭の中にある知識や情報が溢れています。これらの情報リソースをキャプチャし、有益な資産に変えることが最も困難なことです。オートノミーの自動クラスタリングは、電子メール、電話会議の内容そしてインスタント・メッセージ（IM: Instant Messages）のようなコンテンツを含めた企業内のすべての情報のリアルタイムなマップを描くことができるため今までに例のない可視性を作りだします。

オートノミーの自動クラスタリングは、タックスノミを事前定義することや手動タグを必要とせず、多数の情報ソースを利用してデータを収集・照合し、グループの仕分け作業を行い、データを仮想的な「情報の箱」にまとめます。この技術は、新しい情報が入りとすぐにそれらを自動的に収集、順序付けることから、話題になっているトピックを即座に識別し、気付かれず埋もれたままになっているようなコンテンツ間の関係を明らかにします。オートノミーの技術が企業にとって不可欠なツールとなる主な理由は、ユーザがカテゴリを事前定義する必要がなく、ユーザが何を探しているのか自身が把握していないような場合でも、情報のクラスタ化を完全に自動的に識別できるという点にあります。

オートノミーの自動クラスタリングは、出現頻度の高いキーワードを分析するような簡易的なものではなく、概念的理解に基づいております。不明確なタグや件名表記などに依存するのではなく、ドキュメント内にある実際のコンテンツを利用してドキュメントを解析します。情報の意味を把握するこの優れた技術により、最適なクラスタリング結果を提供できます。

オートノミーが提供する「ホットな話題」機能は、ある時期に企業内で幅広く論じられていたり、外部からの取材を多数受けたりしている最新のホットな話題のトピックを示すものです。たとえば、コールセンター環境においては、「ホットな話題」は、会話や顧客からの問合わせの中に何度も出てくるテーマを表示し、企業がトレンドや最近よくある質問に即座に対応できるようになります。また、たとえば研究開発の環境においては、「ホットな話題」は、議論が白熱しているテーマや人気がある研究分野を個人に通知したり、関連プロジェクトを自動的に特定したり、コラボレーションを誘導したり、重複作業を最小限に抑えたりできます。

オートノミーが提供する「最新情報」機能は、提供可能な最新の情報を最新情報ページに表示し、それによって個人的に関心がある分野に新着があることを通知します。この技術は、特定の見出しの下にある類似したコンテンツを自動的に収集し、新しい情報があればカテゴリをリアルタイムに更新します。個々のユーザまたは管理者は、、オートノミーに数々の情報ソースから適合するコンテンツを自動的に収集させるように特定の主題領域を選択して明示的に「最新情報」のクラスタを設定することができます。。あるいは、ユーザが読んでいるドキュメントをオートノミーに分析させ、その中にある特定のトピックに関する適合情報を収集することで、黙示的に（ユーザが設定することなく）情報クラスタの設定を行うこともできます。たとえば、あるニュース配信機関では、オートノミーの「最新情報」機能を利用することで、手動入力は一切不要で、1 日 24 時間自動的に情報を収集し、顧客およびジャーナリストのために最新情報ページを作成させています。ビジネス環境下でのオートノミーの「最新情報」は、従業員が潜在的なリスクを確認したり、イベントなどへの動的な対応をできたりなど、情報を最大限に得た上での意思決定ができるようにします。

自動クラスタリングが提供する主な利点を次に示します。

ナレッジベースの即時的で高度な可視性。
情報の動向とテーマの自動的な識別
従業員への最新の開発情報の通知
知識の差の排除
組織の情報フローの最適化
情報の変化への動的な対応