パーソナライズされたエージェント 「たとえどこに居ようとも、情報に遅れを取らないようにすること」

ビジネスに不可欠な情報をタイムリーにかつ適切なものをすべて収集しようとすると、それをするだけで他の仕事に手が回らなくなります。社内外複数のウェブ サイトを何度も巡回したり、ディレクトリを取捨選択したり、不正確な検索結果から必要な情報を選別siたいしていたのでは、今日の厳しい経済環境下で効果的な競争すらできなくなります。

ソリューション

オートノミーのエージェントは、エージェント対象のリストをユーザ自身が設定でき、その対象は、インターネット サイト、イントラネット サイト、ニュースフィード、チャット ストリームおよび社内にあるリポジトリなど幅広く設定を行えます。設定を行うと、オートノミーのエージェントがあなたに代わって、設定したリストを監視します。エージェントは、またパーソナライズされたレポートやニュースペーパーを自動的に作成し、それを、個々のユーザに、各自固有の役割や関心に関連した情報として報告します。このアラート機能と IDOL 自身のアラート機能が連動することにより、ユーザは最新のニュースをリアルタイムで自動的に把握し続けることができるのです。

機能

• 自然語の抜粋を使用して関心エージェントを作成
• 関心エージェントの再訓練
• 自動ハイパーリンキングおよび自動要約
• 結果リストの量および質が定義可能
• 選択可能な情報ソース
• さらなる提案
• パーソナライゼーション

ユーザはまず、「関心エージェント」を設定することによって、自分独自のエージェントを作成することから始めます。この実際の作業は、ユーザが自然語を使って平文で、各自の関心事を記述することです。関心エージェントは、継続的に関連する全てのコンテンツを識別し、簡潔なパーソナライズ ページで適合するコンテンツを URL リンク付きで表示します。このエージェントは、新たな情報が監視対象で見つかり次第、提供されたデータをモニタリングし、、ポートレットの利用ユーザに常に最新の情報が提供されるようにします。さらに、ユーザの関心が変化するような場合でも、ユーザはエージェントを再訓練することによって、自身の関心を再定義できます。

指定したトピックに関する記事が報道されたり、チャット ルームで関心のある話題が出現したりすると、ユーザは電子メールなどのデジタル メディアを介して通知を受けます。エージェントはライブのニュースフィードを監視し、ユーザの関心のプロファイルに一致する項目を継続的に検索することによって、情報が入り次第、直ちにユーザがその情報にアクセスできるようになり、それによって、組織の生産性と積極性を向上させます。

オンライン ショッピング環境では、電子小売業者は、独特で独占的ななギフトとショッピングサービスを提供できます。顧客は単に、好みのブランドや価格帯などの希望や、家族や友人知人の誕生日や記念日といった今後のイベントの情報や各自の関心事の概要を提供するだけです。

この情報は平文により提供できるので、質問票やフォームなどを準備することは一切必要ありません。エージェントは登録された各イベントが発生する前に自動的に顧客に通知し、適切なプレゼント候補をリストアップすることができます。これにより、その情報が、顧客満足度を高めてサイト ロイヤリティを確立するための極めて効果的なツールとなるのです。

インテリジェントなプレゼンテーション

• 自動ハイパーリンキング/クロス リファレンス

  エージェントは、自動的にハイパーリンク化されたテキストを介して関連記事、ドキュメント、類似する製品およびサービスを推奨します。リンクはドキュメントを収集したときに自動的に挿入されるため、オリジナルのドキュメントが発行されたずっと後に書かれたドキュメントや記事への参照を含むことができるのです。エージェントを使用すると、製品およびサービスを抱き合わせ販売したり、要求された品目の在庫がない場合に代わりとなる関連製品を推奨することによって、在庫の有無に関わらずサイトの売り上げを一定に保つよう貢献できます。

• パーソナライゼーション

  オートノミーのプロファイリング機能と組み合わされることにより、エージェントは、ユーザの閲覧パターンやコンテンツの利用パターンに基づいて自動的にユーザ プロファイルを作成することができます。これによりフォームや質問票などを作成する必要がなくなることから、プライバシーに対する懸念もありません。さらにユーザの利便性も向上します。

• コミュニティ

  エージェントはオートノミーのコラボレーション ソリューションと連動して、利用ユーザ同士の明示的な関心のプロファイルを一致させることによって仮想コミュニティを作成します。つまり、似たような関心を持つユーザ同士を結びつけることができるのです。

• 情報の伝達

  エージェントはオートノミーの情報伝達およびアラート機能を使用することにより、様々な伝達メカニズムを使用して、パーソナライズされた情報を自動的に配布します。