エキスパートネットワーク管理(CEN)

自動プロファイリング: ユーザは自然語クエリーを使用して、専門家の概念的な検索が行えます。ルールベースのプロファイル、黙示的なプロファイルまたは複合プロファイルに基づいて、検索結果をフィルタリングできます。

フリーテキストでの専門知識の指定: 自然語を使用して自分自身の専門知識を積極的に定義することもできます。特定された概念はユーザ自身のプロファイル内で更新され、さらにそれを使用して、その組織内で適切な専門家を発見することができます。

位置情報に基づくエキスパート検索: エキスパートの概念検索に、位置情報を組み合わせ、勤務地や所属部門、対応の可否などの属性を使用して、さらに絞り込むことができます。

キーワードでの専門知識の指定: さらに、自分の意志や管理者からの指示で専門家が自分自身に割り当てたメタデータを活用することもできます。たとえば、レガシーコラボレーションシステムを使用する場合は、ユーザは単に「Java」や「XML」といったキーワード属性を確認するだけで、「Java」や「XML」の専門家を明示的に確認できます。オートノミーのレガシーシステム統合機能と組み合わせると、指定されたキーワード属性を使用して専門家を検索できます。個々の従業員の専門知識プロファイルを自動的に追跡し、従業員の関心事やドキュメントをこれらのプロファイルとリアルタイムで照合できるため、従業員は、自分が抱えている問題の解決に必要な専門家を自動的に探し当てることができます。ここからコラボレーションが始まります。